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醫(yī)院各部門工作流程

市人民醫(yī)院新急診呈“匚”型布局，整體給人寬敞明亮的感覺，多少讓焦慮的人們的心情輕松明亮一些。即使在電力緊張的情況下，急診優(yōu)先開放的中央空調(diào)，讓人感覺更舒適，有利于營造更和諧有序的急診環(huán)境。
　　一條中心走道，指引了急診就診的路向。走道左邊，依次是急診收費掛號處、急診兒科、內(nèi)科及外科診室、急診輸液大廳及里面的急診留觀病房；走道右邊，依次是候診前廳、護(hù)士站、大型搶救室、急診手術(shù)室、急診辦公室。后面的過道，是急診輸液大廳與對面的門診輸液大廳的連廊，過道中間就是衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)裝有掛鉤，“吊大針”時行個方便也很方便。
　　急診科是醫(yī)院服務(wù)窗口的窗口，急診科是醫(yī)院人員和設(shè)備的精華所在。為了提供更加便捷、流暢、高效的急診服務(wù)，新綜合大樓的設(shè)計上充分突出了“生命第一，急診優(yōu)先”的服務(wù)理念，B超、心電圖已進(jìn)駐急診科；拍片和做CT的放射科緊挨著急診科；二樓取藥，三樓化驗，也與急診科相伴為鄰。在新急診，結(jié)束了做個檢查“走幾鋪路”的歷史。
　　身體不適來到醫(yī)院看急診，一般情況下，是按照掛號、分診、看病、檢驗、取藥、打針程序進(jìn)行。如果是嚴(yán)重創(chuàng)傷、昏迷、休克、中毒、虛脫；特別頭暈、非常胸痛、劇烈腹痛等緊急危重情況，我們會立即將患者接入搶救室進(jìn)行緊急處置，必要時還會開放緊急搶救綠色通道服務(wù)。因為急診是病情越重越優(yōu)先的，在急診，有時醫(yī)生請您耐心等一等，未必不是一件好事。

移動門診輸液系統(tǒng)正在越來越多的醫(yī)院應(yīng)用。建立移動門診輸液系統(tǒng)，不僅為醫(yī)院實現(xiàn)“以病人為中心”的醫(yī)護(hù)理念提供技術(shù)支撐，同時也全面提高了醫(yī)院的社會效益和醫(yī)院競爭力，是現(xiàn)代化醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn)。

個性化的設(shè)計：根據(jù)醫(yī)院的設(shè)計需求，醫(yī)院輸液大廳共分為三個區(qū)塊：成人輸液室、兒童輸液室、軍人輸液室；同時將皮試、肌注與輸液環(huán)節(jié)分開操作，設(shè)立各自功能區(qū)。結(jié)合醫(yī)院自身的特點，根據(jù)不同的患者類型對輸液室進(jìn)行分類既可以營造一個良好的輸液環(huán)境，也滿足了一些特殊全體的需求。

準(zhǔn)確的身份識別：傳統(tǒng)的門診輸液流程存在眾多的問題和隱患。護(hù)士無法或者很難準(zhǔn)確核對病人身份以及藥品信息，通常以病人的姓名和年齡為標(biāo)志進(jìn)行人工核對病人身份，當(dāng)碰到病人神志不清、名字發(fā)音相近或姓名相同的病人時，存在差錯隱患，以手工書寫方式生成輸液單和輸液袋標(biāo)簽，需要用人工核對的方式才能找到對應(yīng)的病人，容易產(chǎn)生核對錯誤，造成護(hù)士工作效率低下。

通過條碼核對實現(xiàn)對病人和藥物的關(guān)聯(lián)識別，條碼技術(shù)的應(yīng)用是整個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。條碼技術(shù)產(chǎn)生于上世界二十年代，經(jīng)過近一個世紀(jì)的應(yīng)用于發(fā)展。條碼的識別應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛，條碼是一種數(shù)據(jù)載體，它在信息傳輸過程中起著重要作用。銀江移動門診輸液系統(tǒng)中的條碼包含病人的姓名、年齡、醫(yī)保信息、藥物處方、過敏史等輸液密切相關(guān)信息。而通過護(hù)士手中的條碼掃描器可以輕松實現(xiàn)這些信息的關(guān)聯(lián)與確認(rèn)。

流程再造：銀江移動門診輸液系統(tǒng)通過對病人及藥物核對流程的改進(jìn)，形成了“生成病人和輸液袋條碼標(biāo)簽→護(hù)士對輸液病人及藥物的條碼核對→護(hù)士應(yīng)答病人無線呼叫→輸液后病人身份的再次條碼核對”的科學(xué)輸液流程，不但有效消除了不安全因素，也大大提高了護(hù)士的工作效率。

銀江移動門診輸液系統(tǒng)流程

輸液前，護(hù)士根據(jù)病人的輸液信息打印附帶條形碼的雙聯(lián)輸液標(biāo)簽，使病人身份與藥物產(chǎn)生唯一關(guān)聯(lián)標(biāo)識。在病人接受輸液或接瓶前，護(hù)士使用移動計算終端進(jìn)行條碼掃描以匹配病人身份及藥物，可以實現(xiàn)快速而準(zhǔn)確的識別。輸液中，護(hù)士可以在任何地點通過無線終端接收和響應(yīng)病人的呼叫。當(dāng)病人結(jié)束輸液后，再次掃描核對病人身份條碼，確保輸液正常完成。

結(jié)束語：從國際上醫(yī)院信息化發(fā)展的趨勢來看，移動化和條碼化正成為各國醫(yī)院應(yīng)用的熱點，而“以病人為中心”的理念和用藥安全的重要性也被各個醫(yī)院擺在突出位置加以關(guān)注和強化。

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