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凈化設備公司質(zhì)量目標及服務管理
發(fā)布時間:2011-07-04 00:00:00 瀏覽:115
凈化設備公司質(zhì)量目標及服務管理
一、質(zhì)量目標和指標:
為貫徹公司的質(zhì)量方針,特制定以下目標:
產(chǎn)品/工程一次交驗合格率95%以上
顧客滿意度95%以上
為實現(xiàn)以上目標,我們在各部門制定相應的目標:
設計預算課:設計和開發(fā)圖紙100%合格;
制造各課: A、 生產(chǎn)及時完成率≥95%;
B、 半成品/產(chǎn)品/工程驗收合格率≥98%;
采購課: A、 外協(xié)件/原材料合格率≥100%;
B、 貨期準時率≥98%;
銷售部: 顧客滿意度≥90%;
品質(zhì)控制課: 質(zhì)量問題流失率≤2%;
質(zhì)量目標統(tǒng)計計算方法:
設計和開發(fā)圖紙合格率=圖紙合格數(shù)
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